携程2024一季度国际业务成亮点 助力现代旅游体系构建

2024年第一季度，携程集团公布了未经审计的财务业绩，其中出境游和入境游业务表现尤为抢眼，成为驱动增长的关键引擎。携程通过“携旅云服网络”等创新服务模式，持续推动现代旅游体系的构建与完善。

一、国际业务高速增长，多区域协同发力

随着全球旅游市场的持续复苏，携程的国际业务在2024年第一季度呈现出强劲的增长势头。出境游方面，中国游客的出行需求进一步释放，携程平台上的出境机票和酒店预订量同比显著提升，尤其在亚太地区表现突出。入境游方面，受益于签证便利化政策和国际航班恢复，携程接待的境外游客数量大幅增长，其中来自东南亚、欧洲和北美地区的客源增长尤为明显。

二、携旅云服网络：技术赋能服务升级

国际业务的快速增长离不开背后高效的服务支撑。携程打造的「携旅云服网络」通过云平台整合全球服务资源，为旅客提供7×24小时的多语言客户支持、实时行程保障和应急响应服务。该网络利用大数据和人工智能技术，对旅游服务链路进行全流程监控与智能调度，确保旅客在境内外都能获得及时、专业、一致的服务体验。这一模式不仅优化了旅行服务效率，也为现代旅游体系的构建提供了可复用的技术解决方案。

三、助力构建现代旅游体系

携程以国际业务为突破口，积极融入全球旅游产业链，推动 servicios 与现代旅游体系的深度融合。通过「携旅云服网络」等数字化基础设施的建设，携程正助力推动旅游服务标准化、智能化和国际化。携程计划联合更多合作伙伴，进一步完善全球服务网络，为中国游客“走出去”和境外游客“走进来”提供更高质量的全链路支持，以创新实践赋能现代旅游体系的长远发展。